Libro de Reclamaciones

Hoja de Reclamación Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, PelotaYa pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Datos del proveedor

Razón social: WAIT FOR IT S.A.C.
Nombre comercial: PelotaYa
RUC: 20610339353
Fecha: 25/09/2026

¿Qué puedes reclamar aquí?

Este libro es para los servicios de PelotaYa: la suscripción PelotaYa Pro, la compra de torneos y el servicio de reservas en línea. Cada cancha es un negocio independiente y responde por su local, su atención y sus precios. Si tu reclamo es sobre una cancha, pídele su propio Libro de Reclamaciones.

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono o celular

Correo electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Servicio contratado

Descripción del servicio

Por ejemplo: suscripción Pro mensual, pagada el 3 de septiembre.

Monto reclamado en soles (opcional)

Solo si tu reclamo es por un cobro.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

TipoReclamoNo estás conforme con el servicio que contrataste. Por ejemplo, un cobro que no reconoces o un servicio que no funcionó como se ofreció.QuejaNo estás conforme con la atención que recibiste, no con el servicio en sí. Por ejemplo, una demora en responderte o un trato inadecuado.

Detalle

Cuéntanos qué pasó, con fechas si las tienes.

Pedido

Qué quieres que hagamos para solucionarlo.

Declaro que los datos que consigno son verdaderos y acepto recibir la respuesta en el correo electrónico que indiqué.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles improrrogables.