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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Identificación del titular

PelotaYa es una plataforma operada por WAIT FOR IT S.A.C., con RUC 20610339353, domiciliada en Lima, Perú (en adelante, "PelotaYa" o "la Plataforma"). El presente documento regula el acceso y uso de la Plataforma, disponible en el dominio pelotaya.com y en los micrositios de cada local (por ejemplo, {cancha}.pelotaya.com), así como del panel de administración para locales.

Para consultas sobre estos términos, PelotaYa pone a disposición los siguientes canales:

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Objeto y ámbito

2.1. PelotaYa es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a personas interesadas en alquilar una hora de cancha de fútbol ("jugadores") con los locales que ofrecen dicho servicio ("locales" o "canchas"). PelotaYa facilita la búsqueda, la visualización de disponibilidad y la coordinación de reservas entre ambas partes.

2.2. PelotaYa no es propietaria, arrendataria, operadora ni administradora de las canchas publicadas en la Plataforma. El contrato de alquiler de la cancha se celebra exclusivamente entre el jugador y el local correspondiente. PelotaYa no es parte de dicho contrato y su rol se limita a proveer la infraestructura tecnológica que permite el encuentro entre la oferta y la demanda.

2.3. El panel de administración es una herramienta de gestión dirigida a los locales para administrar sus reservas, pagos, caja, clientes, reportes y torneos. Se ofrece en un plan gratuito y en planes de pago opcionales, descritos en la sección 7. Su uso se rige también por estos Términos y Condiciones, en lo que resulte aplicable.

3. Definiciones

Para efectos de este documento, se entiende por:

  1. Plataforma: el conjunto de sitios web, micrositios y herramientas operados por PelotaYa, incluyendo pelotaya.com, los subdominios de cada local y el panel de administración.
  2. Panel de administración: la herramienta destinada a los locales para gestionar sus reservas, pagos, caja, clientes y reportes.
  3. Local o Cancha: el establecimiento que ofrece canchas de fútbol en alquiler y que publica su información en la Plataforma.
  4. Jugador: la persona que utiliza la Plataforma para buscar y reservar una hora de cancha.
  5. Reserva: la solicitud de apartado de un horario específico en una cancha, sujeta a confirmación del local.
  6. Adelanto: el monto que el jugador transfiere directamente al local, mediante Yape o Plin, como garantía de la reserva.
  7. PelotaYa Free: el plan gratuito del panel de administración.
  8. PelotaYa Pro: el plan de pago por suscripción, mensual o anual, que amplía las funciones y límites de PelotaYa Free.
  9. Licencia de torneo: el pago único que permite a un local organizar y administrar un torneo en la Plataforma.
  10. Procesador de pagos: Lemon Squeezy (lemonsqueezy.com), la empresa que vende y cobra los planes de pago y las licencias de torneo en calidad de vendedor registrado (merchant of record).
  11. Encargado: la persona que el local invita a su panel de administración, con una cuenta propia, para atender la cancha en su nombre.
  12. Libro de Reclamaciones: el Libro de Reclamaciones virtual de PelotaYa, disponible en pelotaya.com/libro-de-reclamaciones.

4. Registro y cuentas

4.1. Cuentas de jugadores. El jugador crea su cuenta e ingresa sin contraseña, de una de estas dos formas: (a) con su cuenta de Google; o (b) con su número de WhatsApp, enviando desde WhatsApp el código que le muestra la Plataforma, lo que comprueba que el número es suyo. Si el jugador ingresó con Google, en su primera reserva en línea se le pide un número de celular, necesario para coordinar la reserva con el local; puede confirmarlo por WhatsApp o escribirlo.

4.2. Cuentas de locales. El local crea su cuenta en el panel de administración con correo electrónico y contraseña, o registra su cancha desde una cuenta creada con Google o con WhatsApp. El local es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.3. Encargados. El local puede invitar a encargados a su panel de administración, cada uno con su propia cuenta, dentro de los límites de su plan. El local responde por lo que sus encargados hagan desde el panel y puede retirarles el acceso en cualquier momento. La Plataforma registra qué cuenta anotó, cobró, movió o anuló cada reserva o pago.

4.4. Aceptación. Al crear su cuenta, el usuario acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, cuyo enlace se muestra junto al botón con el que crea la cuenta. PelotaYa registra la fecha de esa aceptación y la versión de los términos vigente en ese momento.

4.5. Capacidad legal. El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de 18 años o que, de acuerdo con la legislación peruana, cuenten con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el usuario declara cumplir con este requisito.

4.6. Veracidad de los datos. El usuario se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada. PelotaYa podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, suplantación de identidad o uso indebido.

4.7. Responsabilidad de la cuenta. El usuario es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, debe comunicarlo de inmediato a soporte@pelotaya.com.

4.8. Verificación del local. Para publicar su página y aparecer en el buscador de canchas, el local envía su RUC y un documento del local, que PelotaYa revisa. Si la revisión se aprueba, la página del local muestra la insignia "Verificado". La insignia indica únicamente que PelotaYa revisó esos documentos; no garantiza la calidad, el estado ni la disponibilidad de las canchas.

4.9. Eliminación de la cuenta. El usuario puede eliminar su cuenta desde su perfil. PelotaYa borra o reemplaza sus datos de identificación y sus capturas de pago, y conserva el registro de las reservas y los pagos, que pertenece también al historial del local, sin datos que lo identifiquen. Si la cuenta tiene una suscripción a PelotaYa Pro, PelotaYa la anula antes de eliminar la cuenta, para que no se realicen más cobros; si en ese momento no puede comunicarse con el procesador de pagos, la cuenta no se elimina y el usuario puede intentarlo de nuevo.

5. Reservas en línea

5.1. El jugador selecciona un horario disponible en la cancha de su interés. Al confirmar la selección, la Plataforma reserva temporalmente ese horario ("hold") por un plazo de diez (10) minutos. Para que los horarios no queden separados sin uso, la Plataforma limita cuántos horarios puede tener separados un mismo jugador al mismo tiempo.

5.2. Dentro de dicho plazo, el jugador debe enviar el adelanto correspondiente directamente al local, mediante Yape o Plin, y subir a la Plataforma la captura de pantalla del pago.

5.3. El local revisa la captura enviada y decide confirmar o rechazar la reserva. La reserva queda formalizada únicamente cuando el local la confirma.

5.4. Si el jugador no envía la captura del pago dentro de los diez (10) minutos del hold, el horario se libera automáticamente y queda nuevamente disponible para otros usuarios.

5.5. Si el local rechaza la reserva (por ejemplo, por no verificar el pago), el horario también se libera. La coordinación sobre la devolución del monto enviado, en caso corresponda, es responsabilidad exclusiva del jugador y el local.

6. Precios y pagos

6.1. PelotaYa no recibe, retiene, custodia ni procesa el dinero de las reservas en ninguna etapa del proceso. Todo pago de una reserva (adelanto o pago total) se realiza directamente entre el jugador y el local, mediante Yape, Plin o efectivo en el local.

6.2. PelotaYa no cobra comisión alguna por las reservas realizadas a través de la Plataforma, en ningún plan.

6.3. Cada local determina, bajo su exclusiva responsabilidad, el precio de sus canchas, el porcentaje o monto del adelanto exigido y las condiciones de pago aplicables. PelotaYa no interviene en la fijación de precios ni garantiza su exactitud, por lo que recomienda al jugador verificar dicha información directamente con el local antes de reservar.

6.4. El uso del panel de administración en el plan PelotaYa Free es gratuito. Los planes de pago y las licencias de torneo son opcionales y se rigen por la sección 7.

7. Planes de pago para locales

7.1. Planes. El local puede usar el panel de administración en el plan PelotaYa Free sin costo, o suscribirse a PelotaYa Pro en modalidad mensual o anual. Las funciones y límites de cada plan, y sus precios vigentes en soles, se publican en pelotaya.com. El precio final, incluidos los impuestos que correspondan, se muestra en la página de pago antes de confirmar la compra.

7.2. Procesador de pagos. Los planes de pago y las licencias de torneo los vende y cobra Lemon Squeezy en calidad de vendedor registrado (merchant of record). Lemon Squeezy procesa el pago, aplica los impuestos que correspondan y envía el recibo al correo del local, conforme a sus propios términos y condiciones. PelotaYa no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta u otro medio de pago del local.

7.3. Renovación automática. La suscripción a PelotaYa Pro se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual, según la modalidad elegida) y se cobra al medio de pago registrado, hasta que el local la anule. Al suscribirse, el local acepta estos términos y autoriza dicho cobro recurrente; PelotaYa registra la fecha y la versión de los términos aceptados.

7.4. Anulación. El local puede anular su suscripción en cualquier momento desde la sección "Suscripción" del panel de administración. Al anularla, no se le vuelve a cobrar, conserva PelotaYa Pro hasta el final del periodo ya pagado y, a partir de esa fecha, su cuenta pasa al plan PelotaYa Free.

7.5. Reembolsos. Lo ya pagado por una suscripción, mensual o anual, no se devuelve, ni siquiera en parte, salvo lo que disponga la ley. Tampoco se devuelve una licencia de torneo ya utilizada (numeral 7.8). Esto no limita los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al local ni su derecho a presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones.

7.6. Paso a PelotaYa Free. Cuando una suscripción termina, el local no pierde su información: sus reservas, clientes, pagos e historial se conservan. Las funciones y límites exclusivos de PelotaYa Pro dejan de estar disponibles, por lo que el local no podrá crear nuevos elementos por encima de los límites del plan gratuito.

7.7. Pago no realizado. Si el cobro de una renovación no se puede completar, el local conserva PelotaYa Pro durante un plazo de gracia de siete (7) días para actualizar su medio de pago. Si al término de dicho plazo el pago sigue pendiente, la cuenta pasa al plan PelotaYa Free conforme al numeral 7.6.

7.8. Licencia de torneo. La licencia de torneo es un pago único que no se renueva y permite organizar y administrar un (1) torneo: inscripción de equipos, fixture, tabla de posiciones y resultados. Preparar un torneo en borrador es gratuito; la licencia se utiliza cuando el local abre la inscripción de equipos o publica el fixture oficial. Una licencia comprada y aún no utilizada queda disponible para un torneo posterior. Una licencia ya utilizada no es reembolsable.

7.9. Torneos incluidos en PelotaYa Pro. La suscripción a PelotaYa Pro incluye un número de torneos por cada periodo mensual de la suscripción, indicado en pelotaya.com. Los torneos incluidos y no utilizados en un periodo no se acumulan para el siguiente. Si un torneo se cancela sin haber sido utilizado (sin equipos aprobados, pagos registrados, fixture publicado ni partidos iniciados), el torneo incluido se devuelve al periodo en curso.

7.10. Cambio de modalidad. El local puede pasar de la modalidad mensual a la anual, o al revés, desde la sección "Suscripción". El cambio no abre un nuevo pago ni se prorratea: el local conserva el periodo que ya pagó y, desde su próxima renovación, se le cobra el precio de la nueva modalidad.

7.11. Cambios de precio. PelotaYa puede modificar los precios de sus planes y licencias. Los nuevos precios se aplican a las compras y suscripciones nuevas. Para cambiar el precio de una suscripción vigente, PelotaYa lo comunicará al local con al menos treinta (30) días de anticipación, y el local podrá anularla antes de que el cambio se aplique.

8. Cancelaciones y reembolsos

8.1. Cada local establece su propia política de cancelación, incluyendo el plazo dentro del cual una reserva puede cancelarse sin penalidad (por ejemplo, 12, 24 o 48 horas antes del horario reservado). Dicha política es publicada por el local en la Plataforma.

8.2. La devolución del adelanto, cuando corresponda según la política de cancelación del local, se gestiona directamente entre el jugador y el local. Al no intermediar en los pagos, PelotaYa no procesa reembolsos ni participa en las gestiones de devolución. La Plataforma solo avisa al local que tiene una devolución pendiente y le permite anotar cuándo y cómo la hizo.

8.3. PelotaYa recomienda a los jugadores revisar la política de cancelación del local antes de confirmar una reserva.

9. Inasistencias

9.1. La inasistencia del jugador a una reserva confirmada (no-show) queda registrada en la Plataforma.

9.2. Los locales pueden, a su criterio, exigir adelantos de mayor monto a jugadores con historial de inasistencias reiteradas, como medida para proteger la disponibilidad de sus canchas.

9.3. PelotaYa no interviene en la determinación de penalidades ni en la retención de adelantos por inasistencia, materia que corresponde exclusivamente al local conforme a su propia política.

10. Obligaciones de los locales

Los locales que publican información en la Plataforma se obligan a:

  1. Proporcionar información veraz y actualizada sobre el nombre, dirección, precios, horarios y fotografías de sus canchas.
  2. Contar con los derechos correspondientes sobre las fotografías y contenidos que suban a la Plataforma, y responder frente a cualquier reclamo por infracción de derechos de terceros.
  3. Honrar las reservas que confirmen a través de la Plataforma, salvo causas justificadas debidamente comunicadas al jugador.
  4. Verificar de buena fe y con diligencia las capturas de pago que reciban de los jugadores.
  5. Cumplir con la normativa aplicable a la prestación de sus servicios, incluyendo las obligaciones tributarias y de protección al consumidor que les correspondan como proveedores directos del servicio de alquiler de cancha.
  6. Usar los datos de sus clientes que obtengan a través de la Plataforma solo para atender sus reservas y su relación comercial con ellos, conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

11. Obligaciones de los jugadores

Los jugadores se obligan a:

  1. Proporcionar datos de contacto veraces y mantenerlos actualizados.
  2. Honrar las reservas confirmadas, asistiendo en el horario pactado o cancelando dentro del plazo establecido por el local.
  3. Enviar capturas de pago auténticas y no adulteradas.
  4. Utilizar las instalaciones del local conforme a sus normas internas y con respeto hacia otros usuarios.
  5. No utilizar la Plataforma con fines fraudulentos, incluyendo la suplantación de identidad o el envío de capturas de pago falsas.

12. Uso permitido y prohibido de la plataforma

12.1. El usuario se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones.

12.2. Queda prohibido:

  1. Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros.
  2. Utilizar la Plataforma para fines distintos a la búsqueda, publicación o gestión de reservas de canchas.
  3. Introducir virus, código malicioso o cualquier mecanismo que afecte el funcionamiento de la Plataforma.
  4. Extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping) sin autorización previa de PelotaYa.
  5. Publicar contenido difamatorio, discriminatorio, falso o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros.
  6. Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

12.3. PelotaYa podrá suspender o eliminar cuentas, contenidos o publicaciones que incumplan lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

13. Propiedad intelectual

13.1. La marca "PelotaYa", el logotipo, el diseño de la Plataforma, el código fuente y demás elementos desarrollados por PelotaYa son de titularidad exclusiva de WAIT FOR IT S.A.C. y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual vigente.

13.2. El contenido que los locales suban a la Plataforma (fotografías, descripciones, información de contacto) sigue siendo de titularidad del local, quien otorga a PelotaYa una licencia no exclusiva para exhibirlo dentro de la Plataforma con el único fin de prestar el servicio de intermediación.

13.3. PelotaYa podrá remover cualquier contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa vigente, previa evaluación del caso, sin necesidad de autorización previa del local.

14. Disponibilidad del servicio y garantías

14.1. PelotaYa realiza sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible, actualizada y en correcto funcionamiento. Sin embargo, no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, dado que puede verse afectado por labores de mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o factores ajenos a su control.

14.2. PelotaYa no garantiza la disponibilidad real de las canchas publicadas por los locales ni la exactitud absoluta de precios, horarios o fotografías, información que es proporcionada y actualizada por cada local bajo su propia responsabilidad.

15. Limitación de responsabilidad

15.1. Respecto de las reservas, PelotaYa actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y no es parte del contrato de alquiler de cancha celebrado entre el jugador y el local. En consecuencia, PelotaYa no asume responsabilidad por:

  1. La calidad, seguridad, disponibilidad o condiciones de las canchas ofrecidas por los locales.
  2. Los pagos, adelantos o reembolsos gestionados directamente entre el jugador y el local.
  3. El incumplimiento de una reserva por parte del jugador o del local.
  4. Daños, lesiones o perjuicios ocurridos dentro de las instalaciones de los locales.
  5. Controversias derivadas de la relación contractual entre jugador y local, las cuales deberán resolverse entre ambas partes.
  6. El procesamiento de los pagos de los planes y las licencias de torneo, que realiza el procesador de pagos conforme a sus propios términos, sin perjuicio de las obligaciones de PelotaYa descritas en la sección 7.

15.2. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita, excluye o restringe los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconoce de manera irrenunciable a los usuarios, en particular los establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones debe interpretarse como una renuncia a dichos derechos. Para presentar un reclamo o una queja sobre los servicios de PelotaYa, el usuario puede usar el Libro de Reclamaciones virtual en pelotaya.com/libro-de-reclamaciones; PelotaYa responde en el plazo que fija la normativa. Cada local es proveedor de su propio servicio de alquiler de cancha, por lo que un reclamo sobre ese servicio se dirige al local.

15.3. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de PelotaYa frente al usuario se limita a los daños directamente atribuibles al funcionamiento de la Plataforma como herramienta tecnológica, quedando excluidos los daños derivados de la relación entre jugador y local.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de PelotaYa, disponible en /privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. Se recomienda su lectura antes de utilizar la Plataforma.

17. Modificaciones de los términos

17.1. PelotaYa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en la Plataforma, en la normativa aplicable o en sus prácticas operativas.

17.2. Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

17.3. En caso de modificaciones sustanciales, PelotaYa procurará notificar a los usuarios a través de los canales de contacto registrados (correo electrónico o notificaciones dentro de la Plataforma).

18. Ley aplicable y jurisdicción

18.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

18.2. Para cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los mecanismos de protección establecidos por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) o a cualquier otra vía que la ley le reconozca.

19. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de:

WAIT FOR IT S.A.C. RUC: 20610339353 Lima, Perú

PelotaYa, un negocio de WAIT FOR IT S.A.C. · RUC 20610339353

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